1、Alcance
Estos términos de envío se aplican a todos los productos comprados a través de nuestro sitio web oficial, tienda de Amazon y tiendas oficiales en otras plataformas, incluidos productos para el hogar como lámparas, muebles y decoración del hogar.2、Procesamiento de pedidos
Tiempo de procesamiento: Para los pedidos pagados en días laborables (lunes a viernes), el envío se organizará dentro de 24 a 72 horas según la disponibilidad de stock; los pedidos realizados en días festivos se procesarán el siguiente día laborable.Confirmación de envío: Una vez enviado el pedido, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento logístico a su dirección de correo electrónico registrada.
3、Tiempo de entrega
| Área de entrega | Envío estándar EMS SAL | Envío estándar desde stock EE. UU. | Envío exprés EMS |
|---|---|---|---|
| EE. UU. continental | 20-35 días | 5-10 días | 3-5 días |
| Canadá | 20-35 días | 5-10 días | 3-5 días |
| Europa | 20-35 días | 5-10 días | 3-5 días |
| Otras regiones | 20-35 días | 5-10 días | 3-5 días |
Artículos restringidos: Algunos países/regiones tienen restricciones de importación para productos eléctricos como luminarias. Confirme las regulaciones locales antes de realizar su pedido.
6、Devoluciones y cambios
Devoluciones: Para devoluciones debido a problemas de calidad, asumiremos el costo de envío de la devolución; para devoluciones por razones personales, el cliente es responsable del costo de envío de la devolución.Cambios: Para cambios, asumiremos el costo de envío del producto de reemplazo, y el cliente es responsable del costo de envío de devolución del producto original.
Daños de envío: Si encuentra daños de envío al recibir el producto, comuníquese con el servicio al cliente dentro de 48 horas y proporcione evidencia fotográfica; reenviaremos los accesorios relevantes de forma gratuita.
7、Envío retrasado o perdido
Entrega retrasada: Si no ha recibido su pedido dentro de los 10 días hábiles posteriores al tiempo de entrega estimado, comuníquese con el servicio al cliente para verificar el estado logístico. Le ayudaremos a rastrear o solicitar una compensación.Envío perdido: Si la pérdida del envío es confirmada por el proveedor logístico, le proporcionaremos un reembolso completo o un reemplazo gratuito.
