1、Escopo de aplicação
Estes termos de envio aplicam-se a todos os produtos adquiridos através do nosso site oficial, loja Amazon e lojas oficiais em outras plataformas, incluindo produtos para casa como lâmpadas, móveis e decoração de interiores.2、Processamento de pedidos
Tempo de processamento: Para pedidos pagos em dias úteis (segunda a sexta), o envio será organizado dentro de 24 a 72 horas, dependendo da disponibilidade de stock; pedidos feitos em feriados serão processados no próximo dia útil.Confirmação de envio: Após o envio do pedido, o sistema enviará automaticamente um e-mail contendo o número de rastreamento logístico para o seu endereço de e-mail registado.
3、Tempo de entrega
| Área de entrega | Envio padrão EMS SAL | Envio padrão do stock EUA | Envio expresso EMS |
|---|---|---|---|
| EUA continental | 20-35 dias | 5-10 dias | 3-5 dias |
| Canadá | 20-35 dias | 5-10 dias | 3-5 dias |
| Europa | 20-35 dias | 5-10 dias | 3-5 dias |
| Outras regiões | 20-35 dias | 5-10 dias | 3-5 dias |
Itens restritos: Alguns países/regiões têm restrições de importação para produtos elétricos como luminárias. Confirme os regulamentos locais antes de fazer o seu pedido.
6、Devoluções e trocas
Devoluções: Para devoluções devido a problemas de qualidade, suportaremos o custo de envio da devolução; para devoluções por razões pessoais, o cliente é responsável pelo custo de envio da devolução.Trocas: Para trocas, suportaremos o custo de envio do produto de substituição, e o cliente é responsável pelo custo de envio de devolução do produto original.
Danos de envio: Se encontrar danos de envio ao receber o produto, contacte o serviço ao cliente dentro de 48 horas e forneça provas fotográficas; reenviaremos os acessórios relevantes gratuitamente.
7、Envio atrasado ou perdido
Entrega atrasada: Se não recebeu o seu pedido dentro de 10 dias úteis após o tempo de entrega estimado, contacte o serviço ao cliente para verificar o estado logístico. Ajudaremos no rastreamento ou no pedido de indemnização.Envio perdido: Se a perda do envio for confirmada pelo fornecedor logístico, forneceremos um reembolso total ou substituição gratuita.
