Leveranspolicy

1、Tillämpningsområde

Dessa leveransvillkor gäller för alla produkter som köps via vår officiella webbplats, Amazon-butik och officiella butiker på andra plattformar, inklusive hemprodukter som lampor, möbler och heminredning.

2、Orderhantering

Bearbetningstid: För beställningar som betalas på arbetsdagar (måndag till fredag) kommer leverans att ordnas inom 24-72 timmar beroende på lagertillgänglighet; beställningar som läggs under helger behandlas nästa arbetsdag.
Leveransbekräftelse: Efter att beställningen har skickats skickar systemet automatiskt ett e-postmeddelande med spårningsnumret till din registrerade e-postadress.

3、Leveranstid

LeveransområdeStandardleverans
EMS SAL		Standardleverans från USA-lagerExpressleverans
EMS
Kontinentala USA20-35 dagar5-10 dagar3-5 dagar
Kanada20-35 dagar5-10 dagar3-5 dagar
Europa20-35 dagar5-10 dagar3-5 dagar
Andra regioner20-35 dagar5-10 dagar3-5 dagar
Obs: Leveranstiden är uppskattad och kan försenas på grund av tullklarering, helger och andra faktorer.

4、Fraktkostnadspolicy

USA: Alla artiklar i butiken (förutom tillbehör) är berättigade till fri frakt även vid ett köp.
Beställningar till Kanada och Europa: Alla artiklar i butiken (förutom tillbehör) är berättigade till fri frakt även vid ett köp.
Ömtåliga varor (t.ex. lampor): Gratis förstärkt förpackningstjänst utan extra kostnad.

5、Internationella leveransanmärkningar

USA, Kanada och Europa: Relaterade skatter och avgifter bärs av vårt företag.
Andra länder och regioner:
Tullar och skatter: Importtullar, moms och andra skatter som kan uppstå från internationella beställningar är mottagarens ansvar och kommer inte att betalas av vårt företag.
Tullhandlingsdokument: Vi tillhandahåller nödvändiga tullhandlingsdokument (t.ex. kommersiell faktura), men ansvarar inte för hantering av problem under tullklareringsprocessen.
Begränsade varor: Vissa länder/regioner har importrestriktioner för elektriska produkter som lampor. Vänligen bekräfta lokala bestämmelser innan du lägger din beställning.

6、Returer och byten

Returer: För returer på grund av kvalitetsproblem står vi för returfrakten; för returer av personliga skäl ansvarar kunden för returfrakten.
Byten: För byten står vi för fraktkostnaden för ersättningsprodukten, och kunden ansvarar för fraktkostnaden för att returnera originalprodukten.
Fraktskador: Om du upptäcker fraktskador när du tar emot produkten, vänligen kontakta kundtjänst inom 48 timmar och tillhandahåll fotografiska bevis; vi skickar om relevanta tillbehör gratis.

7、Försenad eller förlorad leverans

Försenad leverans: Om du inte har mottagit din beställning inom 10 arbetsdagar efter den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta kundtjänst för att kontrollera logistikstatusen. Vi hjälper dig att spåra eller ansöka om ersättning.
Förlorad försändelse: Om förlusten av försändelsen bekräftas av logistikleverantören ger vi dig full återbetalning eller gratis ersättning.

8、Kontaktinformation

Om du har några frågor relaterade till leverans, vänligen kontakta oss via:
  • E-post: [email protected]
  • Amazon-butikens kundtjänst: Kontakta via orderdetaljsidan
  • Arbetstider: 9:00-18:00 (UTC-8)