سياسة الإرجاع
في [LoryLAB.com]، نحن ملتزمون بتأكد رضاك عن كل منتج تشتريه. إذا كان لديك أي سبب يدفعك إلى إرجاع عنصر ما، ها هي سياسة إرجاعنا:
1. الفترة الزمنية للإرجاع لضمان الحالة الجديدة للبضائع، نقبل طلبات الإرجاع في غضون [حدد الفترة الزمنية، مثلاً 15 يومًا] من استلام المنتج.
2. شروط الإرجاع
- يجب أن تكون العناصر المرتجعة في حالتها الأصلية عند الشراء، غير مستخدمة، وغير متضررة، وتشمل جميع مواد التغليف الأصلية، الملصقات والمزودات.
- لا تتوفر المنتجات المصممة خصيصًا، أو الطلبات الخاصة، أو العناصر التي تم تحديدها على أنها "مبيعات نهائية" للارجاع.
- قد تتطلب المصابيح وبعض الأثاث الكبير إجراءات إرجاع خاصة، الرجاء استشارة خدمة العملاء للحصول على التفاصيل.
3. عملية الإرجاع
- للبدء في عملية الإرجاع، يرجى تقديم طلب إرجاع عبر [بريدك الإلكتروني للتواصل/نظام الإرجاع عبر الإنترنت] ووضح سبب الإرجاع.
- فريق خدمة العملاء لدينا سيقوم بمراجعة طلبك الإرجاعي ويجيب عليك عبر البريد الإلكتروني في غضون [مدة المراجعة، مثلاً 24-48 ساعة].
- بمجرد الموافقة، سنوفر عنوان شحن الإرجاع والاتجاهات. الرجاء اتباع الإتجاهات لإرسال العنصر مرة أخرى.
4. طريقة استرداد الأموال بمجرد استلام العنصر المرتجع وتأكيده أنه يفي بشرطات إرجاعنا، سنعالج استرداد الأموال بناءً على طريقة الدفع الأصلية لديك. قد يستغرق استرداد الأموال [مدة محددة، مثلاً 5-10 يومًا عملة] حتى يظهر في حسابك.
5. تكاليف شحن الإرجاع
- عادة ما يكون العملاء مسؤولين عن تكاليف إرجاع العناصر، ما لم يكن المنتج معيبًا أو كان الإرجاع نتيجة لخطأ من جانبنا.
- في بعض الحالات، قد نقدم بريدًا إرجاعيًا مدفوعًا مسبقًا، وسيتضمن تفاصيله في بريد تأكيد إرجاعنا.
6. العناصر التالفة أو المعيبة إذا استلمت عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون [مدة محددة، مثلاً 48 ساعة] من استلام العنصر، وسنقدمك توجيهات إضافية.
7. استثناءات سياسة الإرجاع من فضلك قم بتجвед أن سياسة الإرجاع قد لا تنطبق في الحالات التالية:
- تم استخدام المنتج أو غسله أو التلاعب به.
- التغليف الأصلية غير كامل أو مفقود.
- الإرجاع خارج الفترة الزمنية المحددة.
8. عنوان الإرجاع سيتم تقديم عنوان الإرجاع بناءً على موقعك والقناة التي قمت من خلالها بشراء المنتج. من فضلك لا ترسل العناصر مباشرة إلى الشركة المصنعة.
9. اتصل بنا إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة إرجاعنا أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [[email protected]].
