1、نطاق التطبيق
تنطبق شروط الشحن هذه على جميع المنتجات المشتراة عبر موقعنا الرسمي، ومتجر Amazon، والمتاجر الرسمية على المنصات الأخرى، بما في ذلك المنتجات المنزلية مثل المصابيح والأثاث وديكور المنزل.2、معالجة الطلب
وقت المعالجة: بالنسبة للطلبات المدفوعة في أيام العمل (الاثنين إلى الجمعة)، سيتم ترتيب الشحن في غضون 24-72 ساعة حسب توفر المخزون؛ أما الطلبات المقدمة في أيام العطلات فستتم معالجتها في يوم العمل التالي.تأكيد الشحن: بعد شحن الطلب، سيرسل النظام تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع الشحن إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.
3、وقت التسليم
| منطقة التسليم | الشحن القياسي EMS SAL | شحن قياسي من مخزون الولايات المتحدة | الشحن السريع EMS |
|---|---|---|---|
| البر الرئيسي للولايات المتحدة | 20-35 يومًا | 5-10 أيام | 3-5 أيام |
| كندا | 20-35 يومًا | 5-10 أيام | 3-5 أيام |
| أوروبا | 20-35 يومًا | 5-10 أيام | 3-5 أيام |
| مناطق أخرى | 20-35 يومًا | 5-10 أيام | 3-5 أيام |
المنتجات المقيدة: بعض البلدان/المناطق لديها قيود استيراد على المنتجات الكهربائية مثل التركيبات الإضاءة. يرجى التأكد من اللوائح المحلية قبل تقديم طلبك.
6、الإرجاع والاستبدال
الإرجاع: بالنسبة للإرجاع بسبب مشاكل الجودة، سنتحمل تكلفة شحن الإرجاع؛ أما بالنسبة للإرجاع لأسباب شخصية، فإن العميل مسؤول عن تكلفة شحن الإرجاع.الاستبدال: بالنسبة للاستبدال، سنتحمل تكلفة شحن المنتج البديل، والعميل مسؤول عن تكلفة شحن إرجاع المنتج الأصلي.
أضرار الشحن: إذا وجدت أي أضرار ناتجة عن الشحن عند استلام المنتج، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في غضون 48 ساعة وتقديم أدلة مصورة؛ وسنعيد إرسال الملحقات ذات الصلة مجانًا.
7、شحن متأخر أو ضائع
التسليم المتأخر: إذا لم تتلق طلبك في غضون 10 أيام عمل بعد وقت التسليم المقدر، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للتحقق من حالة الشحن. سنساعدك في التتبع أو التقدم بطلب تعويض.شحنة ضائعة: إذا تم تأكيد فقدان الشحنة من قبل مزود الخدمات اللوجستية، فسنقدم لك استردادًا كاملًا أو استبدالًا مجانيًا.
