1、Область применения
Настоящие условия доставки применяются ко всем товарам, приобретённым через наш официальный сайт, магазин на Amazon и официальные магазины на других платформах, включая товары для дома, такие как светильники, мебель и предметы интерьера.2、Обработка заказа
Время обработки: Для заказов, оплаченных в рабочие дни (с понедельника по пятницу), отправка организуется в течение 24-72 часов в зависимости от наличия на складе; заказы, размещённые в праздничные дни, обрабатываются в следующий рабочий день.Подтверждение отправки: После отправки заказа система автоматически отправляет электронное письмо с номером отслеживания на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
3、Срок доставки
| Зона доставки | Стандартная доставка EMS SAL | Стандартная доставка со склада в США | Экспресс-доставка EMS |
|---|---|---|---|
| Континентальная часть США | 20-35 дней | 5-10 дней | 3-5 дней |
| Канада | 20-35 дней | 5-10 дней | 3-5 дней |
| Европа | 20-35 дней | 5-10 дней | 3-5 дней |
| Другие регионы | 20-35 дней | 5-10 дней | 3-5 дней |
Ограниченные товары: Некоторые страны/регионы имеют ограничения на импорт электротехнических товаров, таких как светильники. Пожалуйста, уточните местные правила перед размещением заказа.
6、Возврат и обмен
Возврат: При возврате из-за проблем с качеством мы берём на себя расходы по обратной доставке; при возврате по личным причинам расходы по обратной доставке несёт клиент.Обмен: При обмене мы берём на себя расходы по доставке товара на замену, а расходы по возврату оригинального товара несёт клиент.
Повреждения при доставке: Если при получении товара вы обнаружите повреждения, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки в течение 48 часов и предоставьте фотодоказательства; мы бесплатно повторно отправим соответствующие аксессуары.
7、Задержка или утеря отправления
Задержка доставки: Если вы не получили заказ в течение 10 рабочих дней после расчётного срока доставки, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для проверки статуса логистики. Мы поможем вам отследить или подать заявку на компенсацию.Утеря отправления: Если утеря подтверждена логистическим оператором, мы предоставим вам полный возврат средств или бесплатную замену.
